Както и при нашите услуги за управление на търговския риск, нашите дигитални решения подкрепят клиенти и партньори в тяхната бизнес трансформация. Свързаност, генеративен изкуствен интелект, UX/UI дизайн: нашият експерт по разработване и ИТ архитектура споделя своя опит относно добавената стойност на данните и как новите технологии влияят върху решенията, проектирани от Кофас.
Данните и технологиите, които движат потребителското изживяване
В Кофас иновациите са свързани с бизнес реалностите на нашите клиенти и партньори! Независимо дали са ръководени от бизнес анализатор, от нашите разработчици в дизайна или от нашите специалисти по данни в моделирането, всеки уебсайт проект, нова функция, инструмент за вземане на решения или платформа за услуги има за цел да постигне двойна цел: да предостави решение с добавена стойност на нашите клиенти и да предложи обогатено и персонализирано потребителско изживяване. Със същите компоненти: глобалното наследство от данни на Кофас и авангардни технологии като генеративен изкуствен интелект, автоматизация, машинно обучение и наука за данните.
Нашата роля е да опростим използването на услугите ни за нашите клиенти и партньори и да им дадем възможност да взаимодействат лесно с Coface. Например, ние разработваме интелигентни генеративни AI чатботове и решения за свързаност, като API, така че целият ни опит да може да бъде интегриран директно в тяхната собствена ИТ екосистема.
Еманюел Деланьо, Мениджър „Разработване и архитектура на решения“
Иновациите в Кофас: от просто предизвикателство до създаването на клиентско решение
Съвместна среда и инициативен дух: в Coface иновациите се оформят в различни области и под различни форми. Всеки проект може да бъде предложен, с едно условие: той трябва да отговаря на нуждите на клиента. „И понякога изненадваме себе си!“, усмихва се Еманюел. Например по време на дигитално предизвикателство за трезвеност, организирано в офисите на Google преди няколко години. „В началото нямахме никакви конкретни идеи. Но в крайна сметка излязохме от предизвикателството, като проектирахме решението Coface Push Notification System (CPNS) за нашия клиентски API на CofaServe!“, казва Еманюел.
Сега решението CPNS предоставя на нашите клиенти само данни, пряко свързани с текущите кредитни решения. Това има няколко предимства: клиентите се уверяват, че са актуални в реално време, и спестяват време, ресурси и място за съхранение, като избягват хиляди ненужни известия и обмен на данни. „И като бонус, спечелихме сребърен медал!“, усмихва се Еманюел.
Как Кофас използва данни и технологии, за да трансформира своите ориентирани към клиента дигитални решения: гледайте видеото, за да надникнете зад кулисите на иновациите в Coface с Еманюел Деланьо, мениджър „Разработване и архитектура на решения“.
