Географската близост, единният пазар и дългогодишните търговски партньорства създават впечатлението, че събирането на вземания в Европа е лесен процес. Въпреки това над 70% от компаниите се сблъскват със забавени плащания, а практиките за събиране на вземания се различават значително в отделните държави. Тъй като непогасено задължение не се управлява по един и същ начин в Лондон, Милано, Мадрид, Брюксел, Цюрих или Варшава, експертите на Coface споделят своите съвети как да избегнете най-често срещаните грешки, да адаптирате подхода си към местния контекст и да увеличите шансовете си за успешно събиране на вземания.
Не бъркайте европейската близост с лесно събиране на вземания
Европа е силно интегрирана икономическа зона, но не представлява единен пазар, когато става въпрос за събиране на вземания. От една държава до друга платежната дисциплина, ефективността на процедурите, административните изисквания, необходимата документация и дори работните езици могат да се различават значително.
Това е една от основните трудности за бизнеса: убеждението, че метод, който работи в една държава, може да бъде приложен без промени и в друга. При събирането на вземания географската близост не гарантира нито лесен процес, нито бързи резултати.
Преди предприемането на действия е важно да се оцени местният контекст: съответната държава, секторът на дейност, профилът на длъжника, силата на казуса и наличните инструменти за действие. Този предварителен анализ помага да се избегнат прекалено шаблонни решения и от самото начало да се приложи стратегия, съобразена с реалното ниво на риск.
Идентифицирайте рисковете във всяка държава поотделно
В Европа дори няколкостотин километра разстояние могат напълно да променят начина, по който се събира едно неплатено вземане.
В Обединеното кралство изборът на юрисдикция е от съществено значение. В Белгия дори малка езикова грешка може да усложни процедурата. В Италия прекалено дългото изчакване преди предприемане на действия по събиране на вземания може значително да намали шансовете за успех.
Тези примери показват необходимостта стратегията да бъде съобразена с местните особености. Нашият бял документ разглежда основните рискове, които трябва да се избегнат, както и добрите практики, които могат да бъдат приложени на няколко ключови европейски пазара.
Разпознавайте предупредителните сигнали преди неплащането да се превърне в траен проблем
Забавеното плащане никога не е просто административен пропуск. То може да разкрие по-дълбоки проблеми, като затруднения в паричните потоци, повишени разходи за финансиране, забавяне в даден сектор, нестабилност на банковата система или увеличаване на случаите на неплатежоспособност.
След няколко години на сериозни икономически предизвикателства много европейски компании продължават да бъдат изложени на риск от влошаване на платежната дисциплина. Някои сектори, като строителството, металургията и търговията на дребно, остават особено уязвими към забавени плащания, искания за отсрочка или планове за преструктуриране на задължения.
За финансовите отдели управлението на търговските вземания все повече се превръща в самостоятелен инструмент за управление. Идентифицирането на ранни предупредителни сигнали, коригирането на кредитните условия, наблюдението на повтарящи се забавяния и предприемането на бързи действия често могат да предотвратят превръщането на едно забавено плащане в дългосрочно просрочено вземане. Независимо от държавата, едно е сигурно: колкото по-дълго компанията изчаква, толкова по-малко възможности за действие остават. Обратно, ранните действия позволяват да се поддържа конструктивен диалог с длъжника и да се избегне ненужно увеличаване на разходите.
Подгответе солидно досие, преди да предприемете следващи действия
При събирането на вземания бързата реакция е важна, но не е достатъчна. Преди да преминете към по-интензивни действия е от съществено значение да разполагате с пълно, ясно и добре структурирано досие по случая.
Подписани договори, общи условия, фактури, документи за доставка, доказателства за получаване, писмена кореспонденция и история на изпратените напомняния: всяко едно доказателство може да се окаже решаващо, ако случаят прерасне в спор. Настоящият бял документ подчертава особено значението на качествената документация на различни европейски пазари, особено там, където съдебните процедури поставят сериозен акцент върху доказателствата и хронологията на комуникацията.
Тази подготовка спестява време, укрепва позицията на кредитора и позволява да бъде избрана най-подходящата стратегия: постигане на извънсъдебно споразумение, формализиране на погасителен план, изпращане на официално уведомление, започване на местни производства или предприемане на съдебни действия.
Следователно предизвикателството не е просто да се засилят усилията по събиране на вземания. То е свързано с това да знаете кога да преминете към следващ етап, с какви аргументи, въз основа на какви доказателства и с каква цел: да съберете вземането, да минимизирате разходите и, когато е възможно, да запазите бизнес отношенията.
Ангажирайте експерт, за да защитите паричния поток и бизнес отношенията
Не всяко просрочено вземане трябва непременно да стигне до съд. В много случаи добре управляваният извънсъдебен подход може да осигури по-бързо уреждане на задължението и да избегне значителни разходи. Но когато диалогът се прекъсне, длъжникът оспорва задължението или поетите ангажименти не се спазват, е важно да се знае кога да се премине към следващия етап.
Именно тук местната експертиза е от ключово значение. Присъствие на място, владеене на местния език и познаване на местните практики, добро разбиране на националните процедури и умения за посредничество: международният специалист по събиране на вземания помага да бъде избрана правилната стратегия в точния момент. Белият документ подчертава значението на експерт, способен да работи ефективно в разнородната европейска среда, където правните рамки и практиките на плащане се различават значително между отделните държави.
И в Европа местното присъствие не може да замени експертизата на място. За да защитите своите вземания, да намалите DSO (средния период за събиране на вземанията) и да съхраните бизнес отношенията си, е важно да разчитате на местни представители, способни да действат бързо, на подходящия език, с правилните инструменти и в точния момент.
Разширявате бизнеса си на международните пазари? Уверете се, че познавате правилата на играта, преди неплатените фактури да започнат да застрашават паричния ви поток. Забавени плащания, местни процедури, правни особености и добри практики в различните държави: изтеглете нашия бял документ, за да разберете спецификите на събирането на вземания в Европа и да адаптирате подхода си към всеки пазар.